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Informativa sulla Privacy

Protezione dei Dati Personali — Standard GDPR / Garante Privacy Italiano

La protezione della tua riservatezza e la sicurezza delle tue informazioni personali rappresentano una prioritĂ  fondamentale per X-Heliora. Questo documento descrive in modo trasparente le nostre procedure di gestione dei dati.

1. Titolare del Trattamento Dati

La raccolta, la conservazione e l'elaborazione dei dati personali ottenuti tramite il sito web www.x-heliora.pro sono gestite sotto la responsabilitĂ  del titolare ufficiale della piattaforma:

La societĂ  X-HELIORA, con sede operativa in Via Baldassare Oltrocchi, 5, 20137 Milano MI, Italia.

Per qualsiasi richiesta relativa all'accesso, alla modifica o alla cancellazione dei tuoi dati, puoi contattare direttamente il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo email dedicato: info@x-heliora.pro.

2. Categorie di Dati Raccolti e Principio di Minimizzazione

In conformitĂ  ai principi di essenzialitĂ  tecnica, X-Heliora limita la raccolta esclusivamente alle informazioni strettamente necessarie per gestire operativamente le tue richieste:

  • Dati Personali Forniti Volontariamente: Il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (fisso o mobile) e codice postale, inseriti in modo consapevole durante l'utilizzo dei nostri moduli di contatto, richiesta di preventivo o richiesta di richiamata.
  • Metadati Tecnici in Forma Anonima: Informazioni di sistema elementari (tipologia di browser, dispositivo utilizzato, pagine visualizzate) raccolte sotto forma di aggregati statistici grezzi per la manutenzione dei server e l'ottimizzazione delle prestazioni del sito.

3. FinalitĂ  del Trattamento e Base Giuridica

L'utilizzo dei tuoi dati si fonda giuridicamente sul tuo consenso esplicito, libero e informato (Articolo 6.1.a del GDPR), formalizzato mediante la casella di spunta obbligatoria prima dell'invio di ciascun modulo.

Questi dati sono elaborati esclusivamente per rispondere alle seguenti finalitĂ  operative:

  1. L'analisi tecnica dei tuoi impianti, la predisposizione e la trasmissione dei tuoi preventivi di manutenzione personalizzati.
  2. Il contatto e il follow-up delle richieste di richiamata: Inviando le tue coordinate, accetti espressamente che un consulente tecnico di X-Heliora ti contatti tramite telefono o email per dare seguito alla tua richiesta tecnica.
  3. L'organizzazione logistica e la pianificazione degli interventi delle nostre unitĂ  mobili territoriali.
  4. La gestione dei tuoi reclami o richieste di assistenza relative ai tuoi sistemi fotovoltaici.

Garanzia Anti-Profilazione: Non impieghiamo alcun sistema automatizzato di valutazione, analisi comportamentale o profilazione dei nostri utenti.

4. Sicurezza e Divieto Assoluto di Condivisione Commerciale

X-Heliora applica una politica di riservatezza rigorosa. I tuoi dati di contatto e le tue coordinate telefoniche non saranno in nessuna circostanza venduti, ceduti, noleggiati o condivisi con concessionarie pubblicitarie, broker di dati (data brokers) o partner commerciali terzi.

L'intera documentazione è archiviata in modo sicuro e compartimentato su infrastrutture protette localizzate all'interno dell'Unione Europea. Nessun trasferimento di dati avviene al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

5. Periodo di Conservazione dei Dati

Le tue informazioni sono conservate esclusivamente per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalitĂ  commerciali e amministrative:

  • Per i prospect (richieste di preventivo non concluse), i dati di contatto sono cancellati entro un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto avviato dall'utente.
  • Per i clienti attivi, i dati sono conservati per l'intera durata del rapporto contrattuale, successivamente archiviati secondo gli obblighi legali di fatturazione.
  • In caso di richiesta di cancellazione o disiscrizione, le tue informazioni nominative sono definitivamente e immediatamente eliminate da tutti i nostri database operativi.

6. I Tuoi Diritti e Opposizione al Marketing (Registro Pubblico delle Opposizioni)

In conformitĂ  con la normativa europea, disponi di un controllo completo sui tuoi dati personali:

  • Diritti di Accesso e Rettifica: PossibilitĂ  di richiedere la consultazione e l'aggiornamento immediato delle tue informazioni.
  • Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Eliminazione integrale delle tue coordinate dai nostri sistemi su semplice richiesta.
  • Opposizione al Marketing Telefonico (Registro Pubblico delle Opposizioni): In conformitĂ  con il Codice del Consumo italiano, ti informiamo del diritto di iscriverti gratuitamente al Registro Pubblico delle Opposizioni. Tieni presente tuttavia che inviando volontariamente il tuo numero nel nostro modulo, autorizzi espressamente X-Heliora a ricontattarti esclusivamente per dare seguito alla tua richiesta di preventivo.

Per esercitare i tuoi diritti legali, invia un'email a info@x-heliora.pro. La tua richiesta sarĂ  elaborata entro un termine massimo di 48 ore lavorative.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it