Il presente documento definisce i termini legali, l'informativa sulla privacy e le condizioni generali di utilizzo del sito web per i servizi di manutenzione avanzata e ottimizzazione offerti da X-Heliora.
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Il Sito ha come oggetto la presentazione e la promozione di servizi di manutenzione avanzata e ottimizzazione prestazionale per impianti fotovoltaici residenziali e industriali. Le tariffe indicate sul sito web costituiscono indicazioni di massima.
Ogni richiesta specifica viene sottoposta a validazione tecnica telefonica o tramite invio di preventivo personalizzato e definitivo prima della pianificazione dell'intervento e della mobilitazione delle nostre unitĂ mobili.
In conformità con gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non è esercitabile per i contratti di prestazione di servizi completamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni e la cui esecuzione sia iniziata con previo consenso espresso del consumatore.
Per i servizi programmati, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione del preventivo per esercitare il proprio diritto di recesso tramite comunicazione email a info@x-heliora.pro, a condizione che l'intervento non sia ancora stato avviato.
Conformemente all'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, in caso di controversia non componibile amichevolmente, il consumatore può ricorrere gratuitamente alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea:
In piena conformitĂ con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), X-Heliora si impegna a raccogliere esclusivamente i dati di contatto (nome, telefono, indirizzo email, codice postale) strettamente necessari per gestire le richieste di preventivo e coordinare gli interventi tecnici di manutenzione. Nessun database clienti viene ceduto, noleggiato o trasmesso a terzi per finalitĂ di marketing o prospezione commerciale.
L'utente dispone di un diritto permanente di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali, esercitabile tramite semplice richiesta inviata all'indirizzo email: info@x-heliora.pro.
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